Central de Ajuda

Questões Gerais

1Qual o tempo de produção?
Cada material tem o seu tempo de produção, após a aprovação da arte final o pedido entra em produção no próximo dia útil.
Em média tempo de produção e cada Material é de 4 dias úteis (não conta sábado, domingos e feriados) após a aprovação da arte final.
2Como sei se tem balcões de retirada próximo a mim?
O sistema de balcões de retirada está em constante mudança, para ter a plena certeza que há balcões de retirada próximo a você é necessário que nos envie um e-mail com o seu CEP para que possamos fazer a consulta, pode enviar os dados no e-mail: contato@ideiagraff.com, favor também informar o produto que deseja comprar.
Infelizmente nem todos produtos tem a disponibilidade de ir para os balcões de retirada. Caso não tenha balcões podemos enviar por SEDEX ou PAC.
3Qual o tempo de produção da arte final?
Após a compra, pode nos enviar os dados referentes a sua arte em nosso e-mail - contato@ideiagraff.com informando o conteúdo do material, logotipo e ideia do que deseja. Também entramos em contato através do e-mail de contato cadastrado no ato da compra (sempre cadastre um e-mail válido).
O tempo de desenvolvimento da arte é de no máximo 2 dias úteis após o envio de todas informações (geralmente conseguimos com menos tempo).
4Vou comprar 1.000 cartões posso fazer varição nos dados (ex. 500 de cada nome)
Infelizmente não, como os cartões são produzidos em escala gráfica e usados chapas para impressão, se houver a mudança de uma letra já é obrigado a gravar outra chapa.
Portanto os cartões sempre tem que ser iguais. Caso queira também temos em quantidades menores. Isso se aplica para todos os materiais gráficos. Em banners e faixas podem ocorrer variações.
5Meu material é urgente, existe alguma forma de adiantar a produção?
Infelizmente não. Hoje a produção gráfica é feita em escala industrial, portanto tem ordem de produção, em hipótese alguma conseguimos "passar o pedido na frente".
6Como saber se meu pedido já está disponível no balcão de retirada.
Após a produção do seu material o pedido parte para a transportadora no dia seguinte ao término da produção. Cada local de retirada tem um tempo de frete em média os pedidos chegam aos balcões 4 dias após a postagem.
Fique tranquilos, nossa equipe sempre está atenta, assim que o pedido estar no local já visamos ao cliente, dando as instruções de como retirar o material.
7A IdeiaGraff faz a arte antes que haja a compra para o cliente "dar uma olhada?¨
NÃO! Nossa empresa é seria e temos anos de experiência, temos equipe capacitada e profissional, em hipótese alguma fazemos a arte de qualquer material sem que antes haja a compra do mesmo.
Temos o compromisso com o cliente de respeitar e desenvolver o material conforme as especificações que o próprio cliente nos enviar.
Arte somente após a confirmação de pagamento do pedido.
8A arte final é grátis mesmo? A IdeiaGraff me dá a arte para eu colocar em redes sociais, ou para eu guardar?
A arte final é 100% grátis, não cobramos para desenvolver, mas nos reservamos o direito de NÃO DAR a arte final para o cliente, como não cobramos pela arte, também não damos ao cliente.
Caso queira o cliente pode adquirir a arte final que produzimos, ou seja caso queira guardar a arte final em seus arquivos para usar em outros projetos ou em redes sociais terá que adquirir a arte conosco.
Nossa empresa tem bons preços para venda da arte final. Consulte-nos.
9Posso mandar a minha arte final pronta? Quais formatos aceitam?
Pode sim nos enviar sua arte pronta, por premissa de nossa empresa, sempre avaliamos a arte antes que seja enviada para produção. Caso a arte esteja em resolução ruim ou inadequada avisaremos para o cliente, assim pode haver os ajustes ou montaremos a arte próximo ao que nos foi enviada.
Aceitamos artes em JPEG, PNG, PDF, CDR, AI, PSD. Caso não saiba como nos enviar entre em contato estamos a disposição para ajudar. contato@ideiagraff.com

Termos técnicos

1O que é 4x0 - 4x1 - e 4x4 cores
Os termos 4x0, 4x1 e 4x4 cores se referem as cores da impressão do material.
4x0 = Impressão fotográfica na frente do material e o verso sem nenhuma impressão.
4x1 = Impressão fotográfica na frente do material e o verso com impressão preto e branco ou tons de cinza.
4x4 = Impressão fotográfica frente e verso totalmente coloridos.
2Quais os tipos de substratos que a IdeiaGraff utiliza.
Trabalhamos com vários tipos de papel. Para cartões de visitas utilizamos papel couchê em 250gr, 300gr, Pvc branco, PVC transparente, pepeis prateados, dourados e perolados.
Para adesivos, temos em vinil, papel couchê e sulfite.
Para banners e faixas utilizamos lona 280gr e 320gr e 440gr.
3Qual a diferença entre brilho natural, verniz total, laminação fosca e verniz localizado
Esses termos se referem ao acabamento do material.
BRILHO NATURAL é o papel couchê se nenhum tipo de acabamento, por produção o papel couchê já tem um brilho assim a impressão é feita diretamente no papel sem que haja mais nenhum acabamento.
LAMINAÇÃO FOSCA, após a impressão do material é passado um substrato que dá o acabamento fosco ao material, assim transmite mais requinte e durabilidade ao material.
VERNIZ TOTAL, apos a impressão do material é passado um substrato brilhante ao material, assim dá o efeito super brilhoso, protegendo e embelezando o material.
VERNIZ LOCALIZADO, o material com verniz localizado tem 2 tipos de processo após a impressão. Depois o material impresso é passado um substrato que é fosco e após é passado o verniz localizado para dar brilho e destaque apenas onde foi determinado no desenvolvimento da arte.

Como comprar

1A IdeiaGraff aceita quais formas de pagamento?
Aceitamos todos os cartões de crédito e depósito / transferência bancária.
Através de nossa parceria com o PAG SEGURO, MERCADO PAGO E PAY PALL, aceitamos todos os cartões de crédito.
Também temos conta jurídica, assim pode efetuar o pagamento via depósito bancário, transferência para nossa cona jurídica. No ato da compra tem as instruções e os dados da conta bancária.
2Tenho desconto se fizer pagamento a vista via depósito / transferência ?
Sim! Estamos com essa super promoção de incentivo ao invés de pagarmos as taxas para as operadoras de cartões, preferimos dar descontos aos clientes que podem pagar a vista, assim no momento da compra, já ganhe o seu desconto automático.
3O parcelamento dos materiais é sem juros?
Por conta de nossa política agressiva nos preços prezamos em manter uma margem de lucro muito baixa e assim ter os melhores preços.
Os produtos podem ser parcelados,mas as taxas ficam por conta do comprador, no ato da compra faça uma simulação em um dos meios de pagamento, assim pode ver as variações conforme o números de parcelas.
4Como é o processo da compra?
Nossa loja é semelhante a outras loja virtuais, não há novidades ou dificuldade no ato da compra, vamos lá:
1- Na página inicial no menu superior acesse a aba PRODUTOS;
2 - Escolha a categoria de produtos (ex. Cartões de visitas);
3- Escolha o tipo de material que deseja conforme o tamanho e acabamento (ex. cartão 250gr);
4- Escolha a quantidade do material, deixamos o mesmo produto com suas quantidades variadas, assim fica mais fácil para comprar (ex. 500 un.);
5- Clique em comprar, assim já será redirecionado ao carrinho de compras, caso queira pode adicionar mais produtos, só clicar em "continuar comprando" e seguir o mesmo processo de escolha;
6- Caso tenha recebido algum cupom em nossas campanhas coloque o código no espaço e aplique o cupom e desconto;
7- Escolha a opção de frete, caso seja balcão de retirada assinale, caso seja SEDEX ou PAC assinale e insira o seu CEP;
8 - Clique em FECHAR COMPRA, assim será direcionado para tela de cadastro ou login, casa nunca tenha comprado conosco faça o seu cadastro, se já fez compras em nosso site só fazer o login senha e efetuar a sua compra. No cadastro coloque os seus dados corretamente, esse cadastro é super importante principalmente o endereço.
9- Caso seja depósito ou transferência bancária nos envie o comprovante no e-mail contato@ideiagaff.com com o número do pedido se foi pagamento com cartão esse aviso já é automático.
10- Entraremos em contato solicitando os dados para desenvolvimento da arte.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
5Posso fazer o pedido e pagar na hora que for retirar o material?
Nas compras online o pagamento é feito integralmente antes que haja a produção do pedido. Somos empresa constituída com anos no ramo.
Caso queria tirar o pedido em nossa loja física ai sim pode deixar o sinal de 50% e 50% no ato da retirada, ou pagar todo o pedido com o cartão de crédito.
0

Your Cart